AI Tools สำหรับ HR: จ้างคนเก่ง ดูแลทีมได้ดีขึ้น

งาน HR ในยุคนี้ซับซ้อนขึ้นมาก ตั้งแต่การหาคนเก่ง Onboarding ดูแลพนักงาน ไปจนถึง Retention ทั้งหมดนี้กินเวลาและพลังงานมหาศาล

AI มาช่วยให้งาน HR มีประสิทธิภาพมากขึ้น มาดูกันว่ามี Tools อะไรบ้างที่จะเปลี่ยนวิธีทำงาน HR ค่ะ

งาน HR ที่ AI ช่วยได้

• Recruitment - คัดกรอง Resume, จัด Interview
• Onboarding - เตรียมเอกสาร, Training
• Performance - ประเมินผลและให้ Feedback
• Engagement - Survey และ Analysis
• Learning - พัฒนาพนักงาน
• Administration - งานเอกสารและรายงาน

AI Tools แบ่งตามงาน HR

Recruitment & Hiring

HireVue

ใช้สำหรับ: Video Interview with AI

AI Features:

• วิเคราะห์ Video Interview
• Competency Assessment
• Structured Interview Guides

ราคา: ติดต่อ Sales

Manatal

ใช้สำหรับ: AI-powered ATS

จุดเด่น:

• Resume Parsing
• Candidate Scoring
• Social Media Enrichment
• Recommendation Engine

ราคา: $15/user/เดือน

SeekOut

ใช้สำหรับ: Talent Sourcing

AI Features:

• AI Search & Discovery
• Diversity Recruiting
• Talent Pipeline

ราคา: ติดต่อ Sales

ChatGPT/Claude

ใช้สำหรับ: JD Writing, Interview Questions

ตัวอย่าง Prompt:

"เขียน Job Description สำหรับตำแหน่ง:
Position: [title]
Department: [dept]
Level: [junior/senior]
Location: [location]

รวมถึง:
- Responsibilities
- Requirements (Must-have & Nice-to-have)
- What We Offer
- Company Culture

โทน: Professional แต่ Friendly"

Screening & Assessment

Pymetrics

ใช้สำหรับ: Behavioral Assessment

AI Features:

• Game-based Assessment
• Bias-free Hiring
• Job Matching

ราคา: ติดต่อ Sales

TestGorilla

ใช้สำหรับ: Skills Testing

จุดเด่น:

• 300+ Tests
• Custom Tests
• Anti-cheating

ราคา: Free - $499/เดือน

Textio

ใช้สำหรับ: Job Posting Optimization

AI Features:

• Bias Detection
• Language Optimization
• Performance Prediction

ราคา: ติดต่อ Sales

Onboarding

Enboarder

ใช้สำหรับ: Onboarding Experience

AI Features:

• Workflow Automation
• Personalized Journeys
• Analytics

ราคา: ติดต่อ Sales

Notion AI + Templates

ใช้สำหรับ: Onboarding Documentation

วิธีใช้:

• สร้าง Onboarding Wiki
• AI สร้าง Training Materials
• Checklist Templates

ราคา: Free - $10/เดือน

Employee Engagement

Culture Amp

ใช้สำหรับ: Employee Surveys & Analytics

AI Features:

• Survey Intelligence
• Predictive Analytics
• Action Planning

ราคา: ติดต่อ Sales

Peakon

ใช้สำหรับ: Real-time Engagement

AI Features:

• Continuous Listening
• AI Insights
• Benchmarking

ราคา: ติดต่อ Sales

Lattice

ใช้สำหรับ: Performance & Engagement

AI Features:

• Goal Tracking
• 1:1s & Feedback
• Performance Reviews

ราคา: $11/user/เดือน

Learning & Development

360Learning

ใช้สำหรับ: Collaborative Learning

AI Features:

• Content Recommendations
• Skill Gap Analysis
• Learning Paths

ราคา: $8/user/เดือน

Docebo

ใช้สำหรับ: Enterprise LMS

AI Features:

• Virtual Coach
• Auto-tagging
• Personalized Learning

ราคา: ติดต่อ Sales

HR Administration

ChatGPT/Claude

ใช้สำหรับ: Policy Writing, Communication

ตัวอย่าง Prompt:

"เขียน Policy สำหรับ:
หัวข้อ: Work from Home
รายละเอียด: [requirements]

รวมถึง:
- Purpose
- Scope
- Guidelines
- Approval Process
- Expectations"

Leena AI

ใช้สำหรับ: HR Virtual Assistant

AI Features:

• Employee Queries
• Knowledge Base
• Ticketing

ราคา: ติดต่อ Sales

เปรียบเทียบ AI HR Tools

Tool	ใช้สำหรับ	ราคา	ขนาดบริษัท
Manatal	ATS	$15/user	SME-Enterprise
TestGorilla	Assessment	Free-$499	All
Lattice	Performance	$11/user	50+
Culture Amp	Engagement	Custom	100+
ChatGPT	General	$20	All

HR Workflow ด้วย AI

Recruitment Workflow

1. Job Posting
   - ChatGPT: เขียน JD
   - Textio: Optimize Language
    ↓
2. Sourcing
   - SeekOut: หา Candidates
   - LinkedIn + AI: Outreach
    ↓
3. Screening
   - Manatal: คัดกรอง Resume
   - TestGorilla: Skills Assessment
    ↓
4. Interview
   - ChatGPT: เตรียมคำถาม
   - HireVue: Video Interview
    ↓
5. Decision
   - AI Scoring + Human Judgment
    ↓
6. Offer
   - ChatGPT: Draft Offer Letter

Onboarding Workflow

Week -1 (Before Start)
- AI สร้าง Welcome Email
- Prepare Account Access
- Send Pre-boarding Materials
    ↓
Day 1
- Automated Welcome Sequence
- AI Chatbot ตอบคำถามเบื้องต้น
- Schedule Training
    ↓
Week 1-4
- AI-powered Learning Modules
- Regular Check-in Surveys
- Buddy Program
    ↓
Month 3
- 90-Day Review
- Engagement Survey
- Feedback Collection

Performance Review Workflow

1. Goal Setting
   - AI ช่วยเขียน SMART Goals
   - Align กับ Company OKRs
    ↓
2. Continuous Feedback
   - Lattice: 1:1 Notes
   - AI สรุป Patterns
    ↓
3. Review Period
   - AI สรุป Performance Data
   - Generate Review Draft
    ↓
4. Calibration
   - AI ช่วยหา Bias
   - Benchmark Analysis
    ↓
5. Feedback Delivery
   - AI ช่วยเขียน Constructive Feedback

ตัวอย่าง Prompts สำหรับ HR

Interview Questions

"สร้างคำถามสัมภาษณ์ 10 ข้อ สำหรับ:
ตำแหน่ง: [position]
Level: [level]
Focus: [technical/behavioral/culture fit]

แต่ละคำถามต้องมี:
- คำถามหลัก
- Follow-up Questions
- What to look for in answers"

Feedback Writing

"ช่วยเขียน Performance Feedback สำหรับ:
พนักงาน: [ไม่ต้องใส่ชื่อจริง]
สิ่งที่ทำได้ดี: [strengths]
สิ่งที่ต้องปรับปรุง: [areas]

เขียนแบบ:
- สร้างสรรค์และให้กำลังใจ
- เฉพาะเจาะจง มีตัวอย่าง
- Actionable"

Policy Draft

"เขียน Draft Policy เรื่อง:
[policy topic]

โครงสร้าง:
1. Purpose & Scope
2. Policy Statement
3. Guidelines
4. Responsibilities
5. Exceptions
6. Effective Date

ภาษา: Professional, Clear, Inclusive"

เคล็ดลับการใช้ AI ใน HR

1. Reduce Bias in Hiring

วิธีใช้ AI ลด Bias:
- ใช้ AI ตรวจ JD ว่ามี Biased Language ไหม
- Blind Resume Screening
- Structured Interview Questions
- Data-driven Decision

2. Personalize Employee Experience

AI ช่วย Personalize:
- Learning Recommendations
- Career Path Suggestions
- Benefit Recommendations
- Communication Timing

3. Predictive HR Analytics

AI Predict:
- Flight Risk
- Performance Trajectory
- Engagement Trends
- Skill Gaps

4. Automate but Keep Human Touch

Automate:
- Scheduling
- Documentation
- FAQ Responses
- Data Collection