ChatGPT + Zapier: สร้าง AI Workflow แบบไม่ต้องเขียน Code

หลายคนอาจจะรู้จัก ChatGPT แล้ว และอาจจะเคยได้ยินชื่อ Zapier มาบ้าง แต่รู้ไหมคะว่าเมื่อเอาสองตัวนี้มารวมกัน จะเกิด Automation ที่ทรงพลังมากๆ โดยที่คุณไม่ต้องเขียน Code เลยแม้แต่บรรทัดเดียว

วันนี้จะพาไปดูวิธีสร้าง AI Workflow ที่ใช้ได้จริงในธุรกิจค่ะ

Zapier คืออะไร?

Zapier เป็น No-Code Automation Platform ที่ช่วยเชื่อมต่อ App ต่างๆ เข้าด้วยกัน

ตัวอย่างเช่น:

• เมื่อมี Email ใหม่ → บันทึกลง Google Sheet
• เมื่อมี Order ใหม่ → ส่ง Slack แจ้งเตือน
• เมื่อมี Form Submission → สร้าง Task ใน Asana

และตอนนี้ Zapier สามารถเชื่อมกับ ChatGPT ได้แล้ว ทำให้ Automation ฉลาดขึ้นอีกเยอะเลยค่ะ

ChatGPT + Zapier ทำอะไรได้บ้าง?

1. Email Automation ที่ฉลาด

Before (Zapier เดิม):

• Email เข้า → Forward ไปที่อื่น
• แค่ส่งต่อ ไม่ได้ประมวลผลอะไร

After (+ ChatGPT):

• Email เข้า → ChatGPT อ่านและเข้าใจเนื้อหา
• แยกประเภท (คำถาม, ร้องเรียน, สั่งซื้อ)
• Draft คำตอบที่เหมาะสม
• ส่งต่อให้ทีมที่ถูกต้อง

2. Content Generation

Workflow:

RSS Feed มีบทความใหม่
    ↓
ChatGPT อ่านและสรุป
    ↓
สร้าง Social Media Post
    ↓
Post ไป Twitter/LinkedIn

3. Data Processing

Workflow:

Google Form มี Response ใหม่
    ↓
ChatGPT วิเคราะห์ Feedback
    ↓
แยกเป็น Positive/Negative/Neutral
    ↓
บันทึกลง Sheet พร้อม Analysis

4. Lead Qualification

Workflow:

Lead ใหม่เข้ามา
    ↓
ChatGPT วิเคราะห์ข้อมูล
    ↓
ให้คะแนน Lead (Hot/Warm/Cold)
    ↓
Hot Lead → แจ้ง Sales ทันที
    ↓
Warm Lead → ใส่ Nurture Sequence

วิธี Setup ChatGPT ใน Zapier

ขั้นตอนที่ 1: สร้าง OpenAI Account

1. ไปที่ platform.openai.com
2. สร้าง Account และยืนยัน Email
3. เข้าไปที่ API Keys
4. สร้าง Key ใหม่และ Copy เก็บไว้

ขั้นตอนที่ 2: เชื่อมต่อ Zapier กับ OpenAI

1. เข้า Zapier.com
2. ไปที่ My Apps → Add Connection
3. ค้นหา "OpenAI (GPT, DALL-E, Whisper)"
4. ใส่ API Key ที่ Copy ไว้

ขั้นตอนที่ 3: สร้าง Zap แรก

1. Click "Create Zap"
2. เลือก Trigger (เช่น Gmail - New Email)
3. เพิ่ม Action → เลือก OpenAI
4. เลือก "Send Prompt"
5. เขียน Prompt ที่ต้องการ

5 Zaps ที่ควรสร้างเลย

Zap 1: Smart Email Responder

Trigger: Gmail - New Email in Label "Support"

Action 1: OpenAI - Send Prompt

วิเคราะห์ Email นี้:
Subject: {{Subject}}
Body: {{Body Snippet}}

1. สรุปปัญหาของลูกค้าใน 1 ประโยค
2. ประเมินความเร่งด่วน (High/Medium/Low)
3. Draft คำตอบที่สุภาพและช่วยแก้ปัญหา

Action 2: Gmail - Create Draft

• ใช้ Output จาก ChatGPT เป็น Body

Zap 2: Content Repurposer

Trigger: RSS - New Item in Feed

Action 1: OpenAI - Send Prompt

อ่านบทความนี้และสร้าง Content:
Title: {{Title}}
Link: {{Link}}
Summary: {{Description}}

สร้าง:
1. Tweet (280 ตัวอักษร) พร้อม Hashtag
2. LinkedIn Post (300 คำ) แบบ Professional
3. Instagram Caption พร้อม Emoji

Action 2: Buffer/Later - Create Post

Zap 3: Meeting Notes Generator

Trigger: Google Calendar - Event Ended

Action 1: Fireflies/Otter - Get Transcript

Action 2: OpenAI - Send Prompt

จากการประชุมนี้:
{{Transcript}}

สรุปให้:
1. Key Points (bullet)
2. Action Items (พร้อมชื่อผู้รับผิดชอบ)
3. Decisions Made
4. Next Steps

Action 3: Notion - Create Page

Zap 4: Review Analyzer

Trigger: Google Sheets - New Row (Reviews)

Action 1: OpenAI - Send Prompt

วิเคราะห์ Review นี้:
"{{Review Text}}"

ตอบในรูปแบบ JSON:
{
  "sentiment": "positive/negative/neutral",
  "score": 1-10,
  "main_topic": "...",
  "summary": "...",
  "suggested_response": "..."
}

Action 2: Google Sheets - Update Row

Zap 5: Invoice Data Extractor

Trigger: Gmail - New Email with Attachment

Action 1: ChatGPT - Analyze Document

จาก Invoice นี้ ดึงข้อมูล:
1. ชื่อบริษัทผู้ขาย
2. วันที่ Invoice
3. เลขที่ Invoice
4. รายการสินค้า/บริการ
5. ยอดรวม
6. วันครบกำหนดชำระ

ตอบในรูปแบบ JSON

Action 2: Airtable - Create Record

เทคนิคการเขียน Prompt สำหรับ Zapier

1. ให้ Context ชัดเจน

❌ Bad: "ตอบ Email นี้"
✅ Good: "คุณเป็น Customer Service ของร้านขายเสื้อผ้าออนไลน์
ตอบ Email นี้ให้สุภาพ เป็นมิตร และแก้ปัญหาได้"

2. ระบุ Output Format

✅ ตอบในรูปแบบ JSON:
{
  "category": "...",
  "priority": "...",
  "response": "..."
}

3. ใช้ Variables จาก Trigger

Email จาก: {{From Email}}
ชื่อลูกค้า: {{From Name}}
หัวข้อ: {{Subject}}
เนื้อหา: {{Body Plain}}

4. เพิ่ม Error Handling

ถ้าไม่สามารถวิเคราะห์ได้ ให้ตอบว่า "MANUAL_REVIEW_NEEDED"

ราคาและ Pricing

Zapier

Plan	ราคา/เดือน	Tasks/เดือน
Free	$0	100
Starter	$19.99	750
Professional	$49	2,000
Team	$69	2,000

OpenAI API

• GPT-3.5: $0.002 / 1K tokens
• GPT-4: $0.03-0.06 / 1K tokens

ตัวอย่างค่าใช้จ่าย:

• Email 1 ฉบับ ≈ 500 tokens
• ใช้ GPT-3.5 = $0.001 / Email
• 1,000 Emails/เดือน = $1

Alternatives ที่น่าสนใจ

Make.com (เดิมชื่อ Integromat)

• ถูกกว่า Zapier
• Workflow ซับซ้อนกว่าได้
• มี AI Module ในตัว

n8n

• Open Source (ฟรี)
• Host เองได้
• ต้องมีความรู้ Technical บ้าง

Activepieces

• Open Source
• ใช้งานง่าย
• มี AI Integration

ข้อควรระวัง

1. API Cost - ตั้ง Limit ไว้กันค่าใช้จ่ายบาน
2. Rate Limits - ระวังเรียก API บ่อยเกินไป
3. Data Privacy - อย่าส่งข้อมูลสำคัญผ่าน AI
4. Error Handling - ทำ Backup Plan เมื่อ AI ตอบผิด
5. Test ก่อน Deploy - ลองกับ Data จริงก่อน

สรุป

ChatGPT + Zapier เปิดโอกาสให้ทุกคนสร้าง AI Automation ได้โดยไม่ต้อง Code แม้แต่บรรทัดเดียว

เริ่มจาก Workflow ง่ายๆ ก่อน เช่น Email Categorization หรือ Content Generation แล้วค่อยๆ ขยายไปเรื่อยๆ

ที่สำคัญคือ Automation ที่ดีต้อง Monitor และปรับปรุงอยู่เสมอ ไม่ใช่ Set แล้ว Forget

---

อยากเรียนรู้ AI Automation แบบลงลึก?

ที่ AI Unlocked เรามีคอร์สสอน AI และ No-Code Automation โดยเฉพาะ เรียนรู้ตั้งแต่พื้นฐาน Zapier ไปจนถึงการสร้าง Complex Workflow ที่ใช้ได้จริงในธุรกิจ

👉 ดูคอร์สเรียน AI ของเราได้ที่นี่

สอน AI เชียงใหม่ | คอร์ส AI Automation | เรียน ChatGPT + Zapier